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    房政物业多措并举提高物业费收缴率

    发布时间:2019-11-20 09:22:54    浏览次数:128    来源:房投集团 孙超

    2019年已接近尾声,为进一步推进物业费收缴工作,确保全年经济指标按时保质完成。近日,房投集团权属房政物业公司多措并举,提高物业费收缴率。

    一是召开四季度经营目标推进会,及时发现和处理经营收费工作中存在的问题。通过目标推进会,总结分析经营工作的成绩和不足,并及时采取措施加以改进,确保经营收费工作有序开展、扎实推进。

    二是改进服务态度,提高服务质量,促进收费工作。要求工作人员以热情周到的服务,取得业主的支持,增强他们的获得感和幸福感;耐心听取业主意见,努力改进工作,并做好相关政策的宣传解释工作,赢得业主的理解。

    三是开拓工作思路,丰富收费形式。通过电话提醒、上门沟通、绑定收费等多种形式,化被动收费为主动收费。特别是客服人员,考虑到业主工作日没时间,主动加班,利用休息日上门为业主办理物业费缴费工作。

    四是抓好历史欠费收缴工作。积极开展历史欠费催收工作,对欠费人员,尤其是长期欠费、大额欠费用户,进行上门催收,对拒不缴纳者,通过张贴欠费催缴通知单、邮寄律师函乃至采取法律诉讼等措施进行督促催缴,收到一定效果。